Primaria Orasului Ludus

RGPD (Regulamentul General privind Protecția Datelor)

1. Introducere Acest document descrie politica de conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD) pentru chatbot-ul WhatsApp API operat de [Numele Guvernului Local]. Chatbot-ul este utilizat pentru a furniza cetățenilor informații și servicii într-un mod sigur și conform reglementărilor.

2. Operatorul de Date Operatorul de date responsabil pentru colectarea și procesarea datelor utilizatorilor prin chatbot-ul WhatsApp API este:

[Numele Guvernului Local][Adresă][Email de Contact][Contact Ofițer Protecția Datelor]

3. Datele Personale Colectate Chatbot-ul poate colecta și procesa următoarele date personale:

  • Număr de telefon

  • Mesaje de chat și întrebări

  • Preferințele utilizatorului privind interacțiunile cu chatbot-ul

4. Scopul Colectării Datelor Datele personale colectate sunt utilizate strict în următoarele scopuri:

  • Furnizarea de răspunsuri automate la întrebările cetățenilor

  • Trimiterea de notificări și actualizări relevante

  • Îmbunătățirea serviciilor bazate pe interacțiunile utilizatorilor

5. Baza Legală pentru Procesare Baza legală pentru procesarea datelor personale conform RGPD include:

  • Consimțământ: Utilizatorii își dau consimțământul explicit prin inițierea unei conversații cu chatbot-ul.

  • Interes Public: Chatbot-ul facilitează comunicarea serviciilor publice de către o entitate guvernamentală.

6. Stocarea și Păstrarea Datelor

  • Datele personale vor fi stocate în condiții de siguranță și păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile declarate.

  • Datele care nu mai sunt necesare vor fi șterse în siguranță.

7. Dreptul de Retragere a Consimțământului și Ștergerea Datelor Utilizatorii au dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment și de a solicita ștergerea datelor lor. Pentru aceasta, ei pot:

  • Trimite cuvântul "STOP" către chatbot-ul WhatsApp, ceea ce va declanșa automat ștergerea numărului de telefon și a informațiilor asociate din baza de date.

  • Contacta [Contact Ofițer Protecția Datelor] pentru solicitări suplimentare privind ștergerea datelor.

8. Măsuri de Securitate a Datelor Pentru protejarea datelor utilizatorilor, sunt implementate următoarele măsuri de securitate:

  • Criptare end-to-end pentru mesajele WhatsApp

  • Stocare și procesare securizată a datelor

  • Acces restricționat doar personalului autorizat

  • Audituri periodice pentru asigurarea conformității cu RGPD

9. Drepturile Persoanelor Vizate Conform RGPD, utilizatorii au următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele lor personale

  • Dreptul de rectificare a datelor incorecte

  • Dreptul de ștergere a datelor ("dreptul de a fi uitat")

  • Dreptul de restricționare a procesării

  • Dreptul la portabilitatea datelor

  • Dreptul de a se opune procesării datelor

  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor

10. Contact și Plângeri Pentru orice preocupări legate de protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor conform RGPD, vă rugăm să contactați:

[Numele Ofițerului pentru Protecția Datelor][Adresa de Email][Număr de Telefon]

Acest document a fost actualizat ultima dată la [Data].

Acasa